Microsoft änderte mit Windows Phone 8 die grundlegende Kernel-Architektur von Windows Phone, weshalb es mit Windows Phone 7 nicht mehr kompatibel ist. Das stieß auf wenig Gegenliebe bei den Kunden, allerdings macht Microsoft bei seinem mobilen Betriebssystem vieles anders als andere Hersteller. Am auffälligsten ist die Kacheloberfläche, die durch ihr tolles Aussehen und ihre einfache Bedienbarkeit glänzt.